Ваша заявка была создана в 09:01, кнопка "Оплачено" Вами была нажата в 09:12, так вот, только с момента проверки оплаты и фактического зачисления средств начинается отсчет времени на обработку заявки – это от 5 до 30 минут (скрин: http://joxi.ru/KAxNeBKcZM7b6m), и в этот период курс может и обязан меняться автоматически, каждые 5 минут (по рынку). Мы действуем согласно установленных правил, а также действующего регламента - он не был нарушен, а средства Вами были получены в полном объеме в 09:34, поэтому претензия не обоснована. Компромиссное решение было принято в личной переписке с администрацией.